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Envíos y plazos de entrega
Actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Todos los pedidos se envían a través de la empresa de transporte MRW.
Aunque trabajamos para garantizar que los pedidos lleguen en perfectas condiciones, no nos hacemos responsables de posibles daños ocasionados durante el transporte. No obstante, todos los artículos son cuidadosamente preparados y protegidos antes de su envío.
Gastos de envío
España Peninsular y Portugal
- Pedidos inferiores a 100 €: 4,90 €
- Pedidos superiores a 100 €: Envío gratuito
Islas Baleares
- Pedidos inferiores a 150 €: 9,90 €
- Pedidos superiores a 150 €: Envío gratuito
Los gastos de envío podrán modificarse en cualquier momento en función de las condiciones aplicadas por la empresa de transporte.
Plazos de entrega
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de las siguientes 24 horas laborables desde la realización de la compra. Los sábados, domingos y festivos quedan excluidos del cómputo de entrega.
Los plazos pueden verse afectados durante periodos de rebajas, promociones o campañas especiales.
Asimismo, pueden producirse retrasos por causas ajenas a AMARILLO LIMÓN, como circunstancias imprevistas, causas de fuerza mayor o entregas en zonas rurales o de difícil acceso.
No se realizan envíos a apartados de correos.
Cancelación de pedidos
AMARILLO LIMÓN se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de detectar indicios de fraude, incidencias en el pago o cualquier circunstancia que genere dudas razonables sobre la autenticidad de la compra.
Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
- Bizum
Verificación de pago
De acuerdo con la normativa europea PSD2, es posible que durante el proceso de compra se solicite una verificación adicional para autorizar el pago realizado con tarjeta.
Esta verificación puede realizarse mediante la aplicación móvil de tu banco, códigos de un solo uso u otros sistemas de autenticación establecidos por tu entidad bancaria.
Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda online se efectúan a través de plataformas de pago seguras.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago completo.
Si tienes cualquier problema al realizar tu compra, puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente:
- Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas
- Teléfono: 613 740 678
- Correo electrónico: info@amarillolimonshop.com
Cambios y devoluciones
En AMARILLO LIMÓN agradecemos la confianza depositada en nuestra marca. Nuestro principal objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, si el artículo recibido no cumple con tus expectativas o no estás completamente satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución.
No se admitirán devoluciones fuera de dicho plazo. Asimismo, todos los productos deberán devolverse en su embalaje original, con las etiquetas intactas y sin signos de uso. En caso de no cumplirse estas condiciones, AMARILLO LIMÓN se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.
Costes de gestión
España Peninsular
- Devolución con reembolso al mismo método de pago: 6,90 €
- Devolución mediante tarjeta regalo sin caducidad: 3,90 €
- Cambio de talla: 7,90 €
Portugal
- Devolución con reembolso al mismo método de pago: 7,90 €
- Devolución mediante tarjeta regalo sin caducidad: 5,90 €
- Cambio de talla: 9,90 €
Procedimiento
Para solicitar un cambio o devolución, deberás enviar un correo electrónico a info@amarillolimonshop.com indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Método de devolución elegido
Podrás seleccionar una de las siguientes opciones:
- Recogida a domicilio
- Entrega en oficina MRW
En un plazo de 24/48 horas recibirás respuesta con las instrucciones correspondientes y la etiqueta de devolución.
Todos nuestros artículos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados.
Productos defectuosos o errores en el envío
En caso de que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error imputable a AMARILLO LIMÓN, los gastos de recogida correrán a nuestro cargo.
La incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido a través del correo electrónico indicado anteriormente.
Una vez recibida la notificación, procederemos a gestionar la recogida en la dirección facilitada.
Los artículos defectuosos serán sustituidos por el mismo producto, sujeto a disponibilidad.
Artículos sin posibilidad de devolución
Por motivos de seguridad e higiene, no se admiten devoluciones de los siguientes artículos:
- Bisutería
- Complementos
- Foulards
- Capas
- Artículos similares
Salvo en caso de defecto o error en el envío.
Garantías
Todos los productos comercializados por AMARILLO LIMÓN cuentan con las garantías legalmente establecidas para bienes de consumo.
En caso de producto defectuoso, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la incidencia.
Seguridad y protección de datos
AMARILLO LIMÓN garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales facilitados por sus clientes, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos personales facilitados serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y, en caso de autorización expresa, el envío de información comercial.
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